ご注文について
買い物方法
[STEP 1]
ご希望の商品ページから「カートに入れる」ボタンを押してご購入手続きへお進みください。
- 通常商品（その都度ご注文）
- ご希望の商品が決まりましたら、「カートに入れる」ボタンを押してください。
- 定期便（毎月ご希望の個数をお届け）
- ご希望の商品が決まりましたら、毎月のお届け個数を入力し、「カートに入れる」ボタンを押してください。
※複数の商品の定期便を同時にお申し込みした場合、お届け予定日・休止・解約など同時にしていただく必要があり、商品ごとに別々に変更することができません。そのため商品ごとにご購入手続きいただくことをおすすめいたします。
- トライアルサイズ
- ご希望の商品が決まりましたら、「トライアルサイズを申し込む」ボタンを押してください。
[STEP 2]
お買い物かごに入っている商品をご確認ください。
数量を変更する場合は「数量」の項目にある「＋」や「ー」ボタンでご変更ください。
また、商品の追加がある場合は［買い物を続ける］ボタンを押して商品をお選びください。
[購入手続き] ボタンをクリックし、購入手続きへ進んでください。
[STEP 3]
会員登録をされている方はこちらからログインしてください。
[STEP 4]
お届け先を指定してください。
会員登録いただいている会員様は、登録いただいた住所の他に新しいお届け先を20件まで登録できます。
[STEP 5]
お支払い方法・お届け時間等の指定
お支払い方法についての詳細はこちら
[STEP 6]
ご注文内容の確認
お支払い方法でクレジットカードを選択した場合は[クレジット決済]ページへお進みいただきます。クレジットカード情報を入力後、「注文を確定する」を押して、注文完了となります。
お支払い方法で後払い決済を選択した場合は、[後払い決済]ページへお進みいただきます。
内容をご確認・ご了承の上、「注文を確定する」を押して、注文完了となります。
[STEP 7]
「ご注文完了」ページが表示されると、ご購入手続きは完了です。
ご注文が完了すると、ご注文内容がメールで送信されますのでご確認ください。
会員登録されている方は、ご注文いただいた内容がマイページよりご確認できます。
マイページはこちら
商品の返品について
商品の発送には万全を期しておりますが、万一お届けしました商品に破損、汚損、欠陥、間違いなどの瑕疵がございましたら、まずは商品到着後10日以内に電話またはお問い合わせフォームにてご連絡ください。
「大和酵素公式オンラインストア お客様サポート係」（0120-070-743）
お問い合わせフォーム
以下の場合、当社で確認後、返品・交換をさせていただきます。
- 商品の破損、汚損、欠陥
- 届いた商品や数量が注文した内容を違う
- 注文した商品の一部が届いていない
なお、交換・返品時には、商品と一緒にお送りしました納品書をあわせてお送りいただく必要があります。
商品の瑕疵による交換・返品の場合、返送料は当社が負担します。
以下の場合は、商品の瑕疵による場合であっても、返品を含めその他一切の請求をお受けできません。
- 商品到着後10日以内にご連絡がない場合
- 商品と一緒にお送りした納品書がない場合
- ご注文いただいたお客様以外の方からの返品
お客様から上記瑕疵ある商品を受領次第、速やかに対応いたします。
※商品不足につきましては不足分を追送で対応させていただきます。（返品は不要です）
※交換のための製品が在庫切れなどで確保ができない場合は、ご注文をキャンセルし返金させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
＜お客様都合によるご注文のキャンセル、返品および売買契約の解除＞
未開封に限り、商品到着後10日以内にお受けいたします。返品送料はお客様負担となります。
定期便のご契約回数が３回以下の場合は、お客様都合による返品や売買契約の解除をすることはできませんのでご了承ください。
